Influencer 平台市场帮你找到还不认识的达人；influencer CRM 帮你管理已经在合作的达人。如果你最大的问题是找新达人，就从平台市场开始。如果你的问题是和自己的达人一起跑活动、处理审批、报告和付款，你需要的是 CRM。
这两者常常被统称为“influencer 平台”，所以选起来很容易混淆。这篇指南会解释两者分别是什么，并排比较，再说明什么时候适合用其中一种，或两种一起用。
什么是 influencer 平台市场？
平台市场（marketplace）是品牌和达人碰面的地方。达人注册并建立个人资料；品牌发布活动或搜索名录，达人再报名或受邀参与。
平台市场擅长的是发掘达人。如果你是第一次办营销活动的品牌，又不认识你那个领域的达人，平台市场就提供一个现成的人选库让你挑，很多时候收费还会事先列明。
很多平台市场也会处理部分交易流程，例如谈定费用和付款给达人。收费方式各有不同：有些收订阅费，有些按每次合作抽佣，有些两者都收。费用和联络资料怎样处理，请仔细查看各个平台的条款。
什么是 influencer CRM？
CRM 是客户关系管理（customer relationship management）的缩写。Influencer CRM 把同样的概念用在达人身上：它是用来管理你自己的合作关系和营销活动的软件。
你带来自己的达人名单，无论是十位你最喜欢的微型达人，还是多年来累积的资料库。CRM 帮你整理名单、发简报、审核草稿、追踪帖子、汇报成效和付款。
CRM 不会附带一大群达人。它的价值在于你选好合作对象之后的工作，以及把你的合作关系、历史记录和笔记集中在一个由你掌控的地方。
并排比较
租用别人的人脉，还是建立自己的人脉。
两者的差别，归根究底在于合作关系归谁，以及你付钱买的是什么。
| Influencer 平台市场 | Influencer CRM | |
|---|---|---|
| 主要用途 | 寻找和预约新达人 | 管理你已经在合作的达人和营销活动 |
| 达人从哪里来 | 平台自己的人选库 | 你自己的名单 |
| 联络资料归谁 | 往往归平台，视其条款而定 | 归你 |
| 常见收费方式 | 订阅费、按次抽佣，或两者都收 | 软件订阅费 |
| 流程掌控 | 跟着平台的流程走 | 简报、审批和报告都按你的方式来 |
| 长期合作关系 | 可能一直留在平台里 | 累积在你自己的记录里 |
| 最适合 | 刚起步的品牌、一次性活动、不熟悉的领域 | 代理商、经常合作同一批达人的品牌、规模较大的计划 |
整体来说，没有哪一种比较好。它们解决的是不同的问题，而很多团队在不同时期两种问题都会遇到。
一个实用的测试：列出你的团队最近花在 influencer 工作上的十个小时。如果大部分时间都在寻找和联系新达人，那就偏向平台市场。如果大部分时间都在追草稿、收链接、做报告和处理付款，那就偏向 CRM。
什么时候适合用平台市场
- 你刚接触 influencer 营销，手上还没有达人的联络资料。
- 你要进入新的领域或市场，例如从美妆转到游戏，或从马来西亚扩展到邻近国家。
- 你只是偶尔办小型活动，宁愿按次付费，也不想长期付软件费。
- 你希望平台帮你处理文书工作，也不介意照着平台的流程做。
对于想先和几位达人试试水的品牌来说，这可以是一个合理又实惠的起点。
什么时候适合用 CRM
- 你已经有信得过的达人，而且经常和其中很多人重复合作。
- 你是代理商，你的达人人脉本身就是客户付钱给你的原因之一，必须留在你手上。
- 你每个月跑好几个活动，头痛的是行政工作：简报、草稿、审批、链接、报告和付款。
- 你的客户或主管需要在内容上线前审核，并清楚记录谁批准了什么。
如果你一个星期大部分时间都花在管理活动，而不是寻找达人，CRM 会更适合你。还不确定？看看你的营销活动已经超出电子表格能应付范围的警讯。
可以两种一起用吗？
可以，很多团队都这样做。常见的做法是：
- 发掘新达人，用什么方法都行：平台市场、社交媒体搜索、别人推荐，或你自己主动联系。
- 先看清条款，再把合作关系从任何平台转出来。有些平台市场限制你在平台上认识达人后私下直接合作，所以请遵守你同意过的条款。
- 管理你决定继续合作的达人，用你自己的 CRM，配上你自己的简报、审批和记录。
无论达人联络资料放在哪个工具里，你都有责任妥善处理这些个人资料。在马来西亚，这代表要遵守《2010年个人资料保护法令》：只收集需要的资料，只用在收集时说明的用途，并妥善保管。
SushiVid 能帮上什么
SushiVid 在 11 年里近距离见过这两种问题，所以我们现在两边都能照顾到：
| 你需要…… | SushiVid 的选择 |
|---|---|
| 用来和你选定的达人一起跑营销活动的软件 | Sapotmode，我们的 influencer 营销活动软件 |
| 在同一个软件里有达人可以挑 | SushiVid 资料库附加功能：在 Sapotmode 里搜索并筛选 41,000+ 位马来西亚 influencer |
| 自助寻找和预约达人 | SushiVid Marketplace（AI 自助服务），2027 年第二季度前推出 |
| 有人帮你包办整个营销活动 | SushiVid 全包代理服务 |
Sapotmode 是 CRM，不是平台市场。你带来自己的 influencer，或者如果你在马来西亚，也可以加购 SushiVid 资料库，然后在同一个地方完成所有工作：
- 筛选候选名单，并在客户自己的登录账户里和他们分享。
- 发简报、用 WhatsApp 聊天、批准草稿，采用两层审批：先由你的项目经理审核，再由审批人批准。
- 追踪成效：每周自动抓取 Instagram 和 TikTok 的数据，另有追踪链接，以及附每次观看成本的报告。
- 通过 Airwallex 付款给所有人，只算一个供应商。
收费是每个品牌按月订阅（Sapot RM 389、Sapot Pro RM 1,199、Enterprise 按需定价），用户人数不限，第一个营销活动免费。
常见问题
Influencer CRM 和 influencer 平台市场有什么不同？
平台市场帮你从平台自己的人选库里寻找和预约达人。CRM 是用来管理你已有达人和营销活动的软件，从简报、审批到报告和付款都包括在内。用 CRM，联络资料归你。
在平台市场上，influencer 联络资料归我吗？
这要看平台的条款。有些平台会把合作关系留在平台内，或限制私下直接合作。注册前先看清条款，尤其如果你是代理商，达人人脉本身就是你的价值所在。
Sapotmode 是 influencer 平台市场吗？
不是。Sapotmode 是 SushiVid 的 influencer 营销活动软件。你带来自己的 influencer，或加购 SushiVid 收录 41,000+ 位马来西亚 influencer 的资料库。如果想自助预约，SushiVid Marketplace 将在 2027 年第二季度前推出。
小品牌可以用 influencer CRM 吗？
可以，只要你已经有合作的达人。如果你是从零开始，可以先通过平台市场、社交媒体搜索或别人推荐找到达人，再用 CRM 来管理。
在下一个营销活动试试看
你在 Sapotmode 的第一个营销活动免费。
