Influencer 营销活动管理软件，是你选好达人之后用来执行营销活动的系统：简报、候选名单、草稿、审批、帖子链接、成效和付款都集中在一个地方。要选择软件，先决定工作中哪个部分最让你头痛（寻找达人、管理营销活动、付款还是做报告），再用一个真实的营销活动来测试工具能否胜任这份工作。
“平台”这个词涵盖了非常不同的产品，大部分的选购错误就是从这里开始的。这篇指南会解释各个类别，给你一份清单和一套向供应商提问的问题，并说明 SushiVid 自家的营销活动软件 Sapotmode 适合用在哪里。
Influencer 营销活动管理软件实际上做什么
想想从“客户批准了预算”到“最终报告寄出”之间发生的所有事情。营销活动管理软件就是为这份工作而设计的：
- 撰写简报给达人，包括目标、交付内容、日期和注意事项。
- 拟定候选名单，并让品牌同意人选。
- 收集和审核草稿，留言和审批都留下记录。
- 追踪发帖：哪位达人在哪里、什么时候发了什么。
- 汇报成效，格式要让客户或老板真的愿意看。
- 付款给达人，并保存财务团队需要的记录。
没有工具的话，这些都散落在 WhatsApp 对话、电邮往来、共享云端硬盘，以及一份只有一个人看得懂的电子表格里。一两个营销活动还应付得来；当你有好几个客户、几十位达人，截止日期又互相重叠时，就会很痛苦。如果这听起来很熟悉，我们关于电子表格已经不够用的警讯的文章有更深入的说明。
搜寻、管理、付款与报告的区别
大多数工具只擅长其中一两项。先弄清楚你最需要哪一项。
大多数工具最擅长的只是其中一两项工作。分清楚哪个工具擅长什么，就不必为用不到的功能付钱。
| 类别 | 主要工作 | 适合你，如果…… |
|---|---|---|
| 达人搜寻 | 按受众、领域和地区，在庞大的达人数据库中搜寻 | 你还不知道要和谁合作，需要经常找新达人 |
| 营销活动管理（influencer CRM） | 和你已经合作的达人一起处理简报、草稿、审批和发帖 | 你有自己的达人名单，痛点在于协调 |
| 付款 | 付款给多位达人，处理银行资料、外汇和记录 | 每次营销活动，付款给达人都要花财务好几天处理 |
| 报告与分析 | 收集帖子成效并整理成报告 | 你的团队要熬夜截图帖子来做报告 |
一些知名的国际工具可以说明这个范围。Modash 主要以达人搜寻和搜索闻名。GRIN 以为电商品牌管理达人闻名。Upfluence 结合了搜索、营销活动管理和电商整合。CreatorIQ 则是大型品牌和代理商使用的企业级平台。每个工具的出发点都不同，所以正确的选择取决于你需要什么。
相关的问题是：你到底需要软件，还是需要一个平台市场？我们在influencer CRM 与 influencer 平台市场的比较中有详细说明。
自建还是购买：什么时候电子表格和 WhatsApp 仍然够用
不是每个团队现在都需要软件。一份共享的电子表格、每个营销活动一个 WhatsApp 群组，加上一个整理好的草稿文件夹，就能把小规模的计划做得很好。
电子表格可能已经够用，如果……
- 你每个月只为一个品牌做一两个营销活动。
- 你同时合作的达人少于15位，而且大部分本来就认识你。
- 简报、审批和付款都由一个人处理，而这个人还忙得过来。
- 你的客户或老板乐意通过 WhatsApp 或电邮审批草稿。
是时候购买了，如果……
- 好几个人经手同一个营销活动，没有人确定哪一份草稿是最新的。
- 你管理不只一个客户，他们的达人、文件和审批开始混在一起。
- 客户要求你证明谁在什么时候批准了什么。
- 付款给达人要花财务团队好几天，或者达人要一直追你讨款。
自己开发工具很少划算。互相连接的电子表格和表单看起来像一个系统，直到建立它们的那个人离职为止。
选择 influencer 营销活动管理软件的清单
根据对你团队重要的项目，为每个试用的工具打分。不是每一行都和你有关，这没关系。
| 要检查什么 | 为什么重要 | 好的表现是什么样子 |
|---|---|---|
| 谁会登录 | 代理商、客户和达人各自需要不同的视图 | 代理商、客户和达人各有独立登录，不按用户人数收费 |
| 简报 | 大部分草稿被退回，都是因为简报不清楚 | 简报包含目标、交付内容、日期、限制关键词、免责声明和示范内容 |
| 审批 | 客户希望在任何内容上线前先批准 | 直接在草稿上留言、清楚的审批步骤，以及有时间记录的审批记录 |
| 你自己的达人 | 你花了多年建立这些关系 | 你可以带入自己的名单，联系人始终属于你 |
| 平台 | 马来西亚的营销活动在 TikTok、Instagram、Facebook 和小红书上进行 | 清楚说明哪些成效会自动抓取，哪些要手动输入 |
| 付款 | 逐一付款给40位达人要花好几天 | 批量付款、支持本地和海外收款人、每位收款人的费用清楚 |
| 报告 | 客户是根据报告来评价你的 | 可直接交给客户、可下载的报告，附有每次观看成本或类似指标 |
| 数据安全 | 根据 PDPA 2010，达人的银行资料和联系方式属于个人资料 | 加密、清楚的数据拥有权，以及数据存放的地点 |
| 价格 | 按用户人数收费，等于惩罚你让客户参与 | 价格可预测，并以你编预算的货币计价 |
签约前要问供应商的问题
产品示范的设计就是要看起来很顺畅。以下这些问题能让你更接近工具在一个手忙脚乱的星期二里的真实表现：
- 我的客户可以自己登录并审批草稿吗？要求看客户的视图，而不只是你的。
- 如果我不再使用，我的达人名单会怎样？你希望联系人始终属于你。
- 哪些平台会自动更新，多久更新一次？针对 TikTok、Instagram、Facebook 和小红书，要求得到明确的答案。
- 达人怎么收款，手续费由谁付？马来西亚达人和海外达人要分开问。
- 报告长什么样子？要一份你今天就能寄给客户的 PDF 样本。
- 价格怎么算？按用户、按品牌、按营销活动还是按达人。问清楚超出额度时会怎样。
- 我的数据存放在哪里，谁看得到？问清楚你的数据除了用来执行你的营销活动，会不会被用在其他地方。
- 我可以在签约前先跑一个真实的营销活动吗？用假数据试用，能告诉你的东西很少。
试用时，把你最近最乱的一个营销活动拿来测试。如果工具应付得了那一个，其他的也没问题。
Influencer 营销软件的收费模式解析
两个月费相同的工具，一旦加上客户、达人和同事，实际花费可能差很远。比较数字之前，先弄清楚每家供应商是怎么计费的。
| 收费模式 | 你付钱买的是什么 | 对代理商意味着什么 |
|---|---|---|
| 按用户（按席位） | 每一位登录的人 | 每增加一位同事、客户联系人或自由工作者，费用就上升。为了省钱而共用账号，会毁掉审批记录。 |
| 按品牌或按客户 | 你为之执行营销活动的每个品牌 | 容易转入客户的月费合约。提案前你就知道自己的成本。 |
| 按达人或按档案 | 你追踪、联系或解锁的每一位达人 | 名单小的话没问题。大型、长期进行的计划可能会变得很贵，所以要问清楚“活跃”是怎么定义的。 |
| 平台市场佣金 | 你付给达人的金额的某个百分比 | 没有固定费用，但成本会随预算增长，而且你可能无法在平台以外和达人合作。 |
对代理商来说，问题很简单：我能把这笔费用放进给客户的报价里吗？按品牌收费通常能直接对应月费合约。按用户收费则会在你每次邀请客户审批草稿时，悄悄吃掉你的利润，而这正是你想鼓励的习惯。
也要检查订阅以外的费用：每位达人的付款和外汇手续费、付费附加功能（例如讯息功能）、设置或上手费用，以及价格是否含税。
如果你在马来西亚或东南亚，要注意什么
很多知名工具是为美国和欧洲市场而打造的。它们在这里也可以用得很好，但有几件在这个地区更重要的事情要检查。
- 以本地货币收费。以令吉（或你的本地货币）付款，能避免软件账单出现外汇上的意外。在马来西亚，要问清楚报价是否含 SST，以及发票是否符合财务团队的需要。
- 付款给本地达人。很多马来西亚达人是个人，没有开公司。问清楚工具怎么付款给他们、他们需不需要填表格，以及每笔本地和海外付款的费用。我们关于如何在马来西亚付款给 influencer的指南介绍了各种方式。
- 用 WhatsApp，而不是电邮。这里的达人回 WhatsApp 比回电邮快得多。检查工具是否能配合 WhatsApp，还是要求每个人都守着电邮收件箱。
- 小红书和 Facebook。马来西亚的营销活动，尤其是针对华语受众的，经常会用到小红书。问清楚小红书和 Facebook 的成效怎么记录，因为很多工具只会自动抓取 Instagram 和 TikTok 的数据。
- 语言与敏感议题。文案经常混合英文、马来文和中文。品牌也很在意宗教和文化上的敏感议题，所以清楚的审核步骤很重要。
- 个人资料。根据马来西亚《2010年个人资料保护法令》（PDPA），达人的联系方式、身份证号码和银行资料都属于个人资料。问清楚数据存放在哪里、谁能查看，以及供应商会不会把你的数据用在其他用途。
选择时要避免的错误
- 问题在协调，却买了搜寻工具。如果你真正的痛点是追草稿，庞大的达人数据库帮不上忙。
- 忘了客户。如果客户不能登录，你还是得在 WhatsApp 上转发截图。
- 忽略财务。选择之前，先问财务团队需要什么。付款往往是最花时间的部分。
- 为一年才用一次的功能而选。选择能让每周工作更轻松的工具。
- 没让团队参与。应该由每天执行营销活动的人来试用工具，而不只是签合约的那个人。
如何在30天内让团队和客户用上新软件
新软件失败，通常是因为一半的团队还在用旧的电子表格。一个简短、有计划的推行过程可以解决这个问题。
- 第1周：设置并选择试行项目。挑选一个品牌和一个即将开始、具代表性的营销活动，不要挑最大的那个。加入你的达人名单、简报模板和团队成员。
- 第1周：定下规则。写清楚哪些工作要搬进工具里（简报、草稿、审批、发帖、付款），哪些维持原样。如果 WhatsApp 上还接受草稿，大家就会继续把草稿发到那里。
- 第2周：执行试行营销活动。在新工具里发简报给达人、收集草稿并进行审批。记下哪些地方让大家困惑。
- 第2周：让客户加入。给客户独立的登录账号，并在一次简短的通话中，带他们审批一份草稿。在工具里审批过一次的客户，通常就会留下来用。
- 第3周：完成整个流程。在工具里记录发帖、付款给达人并寄出报告。到了这一步，财务和管理层就会明显看到节省了多少时间。
- 第4周：检讨并扩大。问团队和客户哪些做法有效，修正简报模板，然后把其他品牌也搬过来，停用它们的旧电子表格。
第一个月保持小规模。好好完成一个营销活动，比把每个功能都培训一遍更快说服团队。
Sapotmode 适合用在哪里
Sapotmode 是 SushiVid 根据 11 年在马来西亚运作营销活动的经验打造的 influencer 营销活动软件。它专注于营销活动中间的工作，从简报一路到付款。
- 简报包含目标、交付内容、草稿和发帖日期、禁用词、免责声明和示范内容。
- 候选名单由客户在自己的登录账号里审核并接受。
- WhatsApp 聊天，在达人本来就会回复的地方和他们沟通。
- 两层审批：草稿直接在 Sapotmode 里观看，先由你的项目经理审核，再由审批人（你的客户或上级）最终批准。
- AI 检查器会标出拼写、文案问题、粗俗字眼、敏感话题和禁用词。它不评判创意。
- 成效与报告：每周自动抓取 Instagram 和 TikTok 的成效，另有追踪链接，以及可直接交给客户、附每次观看成本的报告。
- 付款：只需把 Sapotmode 登记为一个供应商，就能通过 Airwallex 付款给每一位 influencer，马来西亚每笔付款 RM 2.50，海外每笔付款 USD 1。所有付款都在同一页，让 CP58 的准备工作更轻松（Sapotmode 不会替你申报）。
- 每个方案用户人数不限。
| 方案 | 每个品牌每月价格 |
|---|---|
| Sapot | RM 389 |
| Sapot Pro | RM 1,199 |
| Enterprise | 按需定价 |
第一个营销活动免费。也需要达人？马来西亚的品牌和代理商可以加购 SushiVid 收录 41,000+ 位马来西亚 influencer 的资料库，直接在 Sapotmode 里搜索和筛选。如果你不想自己跑营销活动，SushiVid 的全包代理服务也可以帮你执行。
常见问题
什么是 influencer 营销活动管理软件？
这是从简报到付款，全程执行 influencer 营销活动的软件：拟定达人候选名单、收集和审批草稿、追踪帖子、汇报成效，以及付款给达人。它取代了大多数团队一开始使用的电子表格、WhatsApp 对话和电邮的组合。
达人搜寻工具和营销活动管理工具有什么不同？
搜寻工具帮你找达人，通常是在一个庞大的数据库里搜索。营销活动管理工具则帮你和已经合作的达人一起执行营销活动：简报、审批、发帖、报告和付款。有些产品两者都做，但大多数只擅长其中一种。
在马来西亚，influencer 营销活动管理软件要多少钱？
差别很大，取决于供应商和计费方式：按用户、按品牌、按营销活动或按达人。请每家供应商以你编预算的货币报价。Sapotmode 每个品牌每月 RM 389 起，第一个营销活动免费。
什么是 influencer CRM？
Influencer CRM 是管理你和达人之间关系与工作的系统：联系方式、收费、过往营销活动、简报、审批、发帖和付款。和搜寻数据库不同，它是围绕你已经认识的达人而建立的；即使你换工具，这些联系人也应该始终属于你。
Influencer 营销软件要多少钱？
取决于收费模式：按用户、按品牌、按达人、平台市场佣金，或企业年度合约。要比较总成本，包括付款手续费和附加功能。Sapotmode 每个品牌每月 RM 389（Sapot）或 RM 1,199（Sapot Pro），Enterprise 按需定价，每个方案用户人数不限。
代理商和品牌需要不同的软件吗？
不一定，但代理商需要一些品牌有时用不到的功能，例如独立的客户登录、客户审批步骤，以及在一个账号里管理多个品牌。检查工具是否适合你所管理的客户数量，以及需要谁来批准。
在下一个营销活动试试看
把你最近最乱的一个营销活动拿来试。你在 Sapotmode 的第一个营销活动免费。
