Perisian pengurusan kempen influencer ialah sistem tempat anda menjalankan kempen selepas memilih kreator: brief, senarai pendek, draf, kelulusan, pautan hantaran, keputusan dan bayaran di satu tempat. Untuk memilih, mula-mula tentukan bahagian kerja mana yang paling menyusahkan (mencari kreator, mengurus kempen, membuat bayaran atau membuat laporan), kemudian uji alat berdasarkan kerja itu dengan kempen sebenar.
Perkataan "platform" merangkumi produk yang sangat berbeza, dan di situlah kebanyakan kesilapan pembelian bermula. Panduan ini menerangkan kategori-kategorinya, memberi anda senarai semak dan soalan untuk ditanya kepada vendor, serta menunjukkan di mana Sapotmode, perisian kempen SushiVid sendiri, sesuai.
Apa sebenarnya fungsi perisian pengurusan kempen influencer
Fikirkan semua yang berlaku antara "klien sudah meluluskan bajet" dan "laporan akhir sudah dihantar". Itulah kerja yang menjadi tujuan perisian pengurusan kempen:
- Memberi brief kepada kreator dengan objektif, hasil kerja (deliverables), tarikh, serta perkara yang boleh dan tidak boleh dilakukan.
- Menyenarai pendek kreator dan mendapatkan persetujuan jenama terhadap mereka.
- Mengumpul dan menyemak draf, dengan komen dan kelulusan yang meninggalkan rekod.
- Menjejak hantaran: kreator mana yang menyiarkan apa, di mana dan bila.
- Melaporkan keputusan dalam format yang benar-benar akan dibaca oleh klien atau bos anda.
- Membayar kreator, dan menyimpan rekod yang diperlukan oleh pasukan kewangan anda.
Tanpa alat, semua ini tersimpan dalam chat WhatsApp, rangkaian e-mel, pemacu kongsi (shared drive) dan spreadsheet yang hanya difahami oleh seorang. Cara itu boleh berjalan untuk satu atau dua kempen. Ia menjadi sukar apabila anda mempunyai beberapa klien, berpuluh-puluh kreator dan tarikh akhir yang bertindih. Jika ini kedengaran biasa, artikel kami tentang tanda anda sudah melepasi had spreadsheet menghuraikannya dengan lebih mendalam.
Carian kreator vs pengurusan vs bayaran vs laporan
Kebanyakan alat kuat dalam satu atau dua fungsi ini. Ketahui yang mana paling anda perlukan.
Kebanyakan alat paling kuat dalam satu atau dua fungsi ini. Mengetahui yang mana satu menyelamatkan anda daripada membayar untuk ciri yang tidak akan digunakan.
| Kategori | Fungsi utama | Sesuai jika... |
|---|---|---|
| Carian kreator (discovery) | Mencari dalam pangkalan data kreator yang besar mengikut khalayak, niche dan lokasi | Anda belum tahu siapa yang hendak bekerjasama dan kerap perlu mencari kreator baharu |
| Pengurusan kempen (influencer CRM) | Menjalankan brief, draf, kelulusan dan hantaran dengan kreator yang sudah bekerjasama dengan anda | Anda mempunyai senarai kreator sendiri dan masalah anda ialah penyelarasan |
| Bayaran | Membayar ramai kreator, mengurus butiran bank, pertukaran mata wang (FX) dan rekod | Membayar kreator mengambil masa berhari-hari kerja pentadbiran kewangan bagi setiap kempen |
| Laporan dan analitik | Menarik keputusan hantaran dan menjadikannya laporan | Pasukan anda menghabiskan waktu malam mengambil tangkapan skrin hantaran untuk laporan |
Beberapa alat global yang terkenal menggambarkan kepelbagaian ini. Modash terkenal terutamanya untuk carian kreator. GRIN terkenal untuk pengurusan kreator bagi jenama e-dagang. Upfluence menggabungkan carian dengan pengurusan kempen dan integrasi e-dagang. CreatorIQ dikenali sebagai platform enterprise yang digunakan oleh jenama dan agensi besar. Setiap satu dibina dengan titik permulaan yang berbeza, jadi pilihan yang tepat bergantung pada apa yang anda perlukan.
Soalan yang berkaitan ialah sama ada anda memerlukan perisian atau marketplace langsung. Kami membincangkannya dalam influencer CRM vs marketplace influencer.
Bina sendiri vs beli: bila spreadsheet dan WhatsApp masih memadai
Bukan setiap pasukan memerlukan perisian sekarang. Spreadsheet yang dikongsi, satu kumpulan WhatsApp bagi setiap kempen dan folder draf yang kemas boleh menjalankan program kecil dengan baik.
Spreadsheet mungkin sudah memadai jika...
- Anda menjalankan satu atau dua kempen sebulan, untuk satu jenama.
- Anda bekerja dengan kurang daripada 15 kreator pada satu masa, dan kebanyakan mereka sudah mengenali anda.
- Seorang sahaja mengurus brief, kelulusan dan bayaran, dan orang itu tidak terbeban.
- Klien atau bos anda tidak kisah meluluskan draf melalui WhatsApp atau e-mel.
Sudah tiba masanya untuk membeli jika...
- Beberapa orang mengendalikan kempen yang sama dan tiada siapa pasti draf mana yang terkini.
- Anda mengurus lebih daripada seorang klien, dan kreator, fail serta kelulusan mereka mula bercampur.
- Klien meminta bukti siapa yang meluluskan apa, dan bila.
- Membayar kreator mengambil masa berhari-hari bagi pasukan kewangan anda, atau kreator terpaksa mengejar anda untuk bayaran.
Membina alat sendiri jarang berbaloi. Spreadsheet dan borang yang dihubungkan nampak seperti satu sistem sehinggalah orang yang membinanya berhenti kerja.
Senarai semak untuk memilih perisian pengurusan kempen influencer
Beri markah kepada setiap alat yang anda cuba berdasarkan perkara yang penting bagi pasukan anda. Tidak semua baris penting kepada anda, dan itu tidak mengapa.
| Apa yang perlu disemak | Kenapa ia penting | Bagaimana yang baik |
|---|---|---|
| Siapa yang log masuk | Agensi, klien dan kreator masing-masing memerlukan paparan berbeza | Log masuk berasingan untuk agensi, klien dan kreator, tanpa caj bagi setiap pengguna |
| Brief | Kebanyakan penolakan draf bermula dengan brief yang tidak jelas | Brief mengandungi objektif, hasil kerja, tarikh, kata kunci terhad, penafian (disclaimer) dan sampel kandungan |
| Kelulusan | Klien mahu meluluskan sebelum apa-apa disiarkan | Komen pada draf itu sendiri, langkah kelulusan yang jelas dan rekod bercap masa |
| Kreator anda sendiri | Anda telah menghabiskan bertahun-tahun membina hubungan | Anda boleh membawa senarai sendiri, dan kenalan kekal milik anda |
| Platform | Kempen di Malaysia berjalan di TikTok, Instagram, Facebook dan RED | Jawapan jelas tentang keputusan mana yang ditarik secara automatik dan mana yang dimasukkan secara manual |
| Bayaran | Membayar 40 kreator satu demi satu mengambil masa berhari-hari | Bayaran secara pukal, penerima tempatan dan luar negara, yuran yang jelas bagi setiap penerima |
| Laporan | Klien menilai anda berdasarkan laporan | Laporan sedia untuk klien yang boleh dimuat turun, dengan kos setiap tontonan atau seumpamanya |
| Keselamatan data | Butiran bank dan kenalan kreator ialah data peribadi di bawah PDPA 2010 | Penyulitan, pemilikan data yang jelas dan lokasi penyimpanan data |
| Harga | Harga bagi setiap pengguna menyusahkan anda apabila melibatkan klien | Harga yang boleh dijangka dalam mata wang yang anda gunakan untuk bajet |
Soalan untuk ditanya kepada vendor sebelum menandatangani
Demo direka supaya nampak lancar. Soalan-soalan ini membawa anda lebih dekat kepada cara alat itu berfungsi pada hari Selasa yang huru-hara:
- Bolehkah klien saya log masuk dan meluluskan draf sendiri? Minta untuk melihat paparan klien, bukan paparan anda sahaja.
- Apa yang berlaku kepada senarai kreator saya jika saya berhenti melanggan? Anda mahu kenalan anda kekal milik anda.
- Platform mana yang dikemas kini secara automatik, dan berapa kerap? Dapatkan jawapan yang jelas untuk TikTok, Instagram, Facebook dan RED.
- Bagaimana kreator dibayar, dan siapa yang menanggung yurannya? Tanya tentang kreator Malaysia dan luar negara secara berasingan.
- Bagaimana rupa sesebuah laporan? Minta sampel PDF yang boleh anda hantar kepada klien hari ini.
- Bagaimana harga dikira? Bagi setiap pengguna, setiap jenama, setiap kempen atau setiap kreator. Tanya apa yang berlaku jika anda melebihi had.
- Di mana data saya disimpan, dan siapa yang boleh melihatnya? Tanya sama ada data anda digunakan untuk apa-apa selain menjalankan kempen anda.
- Bolehkah saya menjalankan kempen sebenar sebelum membuat komitmen? Percubaan menggunakan data contoh tidak banyak memberitahu anda.
Bawa kempen terbaru anda yang paling bersepah ke sesi percubaan. Jika alat itu boleh mengendalikannya, ia boleh mengendalikan yang lain.
Model harga perisian pemasaran influencer diterangkan
Dua alat dengan harga bulanan yang sama boleh menelan kos yang sangat berbeza sebaik sahaja anda menambah klien, kreator dan rakan sekerja. Sebelum membandingkan angka, fahami cara setiap vendor mengira.
| Model harga | Apa yang anda bayar | Maksudnya bagi agensi |
|---|---|---|
| Setiap pengguna (per seat) | Setiap orang yang log masuk | Kos meningkat setiap kali anda menambah rakan sekerja, wakil klien atau pekerja bebas. Berkongsi log masuk untuk menjimatkan kos merosakkan rekod kelulusan. |
| Setiap jenama atau setiap klien | Setiap jenama yang anda jalankan kempen untuknya | Mudah dimasukkan ke dalam yuran retainer klien. Anda tahu kos anda sebelum membuat pitch. |
| Setiap kreator atau setiap profil | Setiap kreator yang anda jejak, hubungi atau buka | Sesuai untuk senarai kecil. Program besar yang berjalan sepanjang masa boleh menjadi mahal, jadi tanya bagaimana 'aktif' ditakrifkan. |
| Komisen marketplace | Peratusan daripada apa yang anda bayar kepada kreator | Tiada yuran tetap, tetapi kos meningkat mengikut bajet anda, dan anda mungkin tidak boleh bekerjasama dengan kreator di luar platform itu. |
Bagi agensi, soalannya mudah: bolehkah saya masukkan kos ini ke dalam sebut harga klien? Harga setiap jenama biasanya sepadan dengan kemas dengan retainer. Harga setiap pengguna diam-diam menghakis margin anda setiap kali anda menjemput klien untuk meluluskan draf, dan itulah tabiat yang sepatutnya anda galakkan.
Semak juga kos di luar langganan: yuran bayaran dan FX bagi setiap kreator, tambahan berbayar seperti fungsi mesej, yuran persediaan atau onboarding, dan sama ada harga termasuk cukai.
Apa yang perlu dicari jika anda di Malaysia atau Asia Tenggara
Banyak alat terkenal dibina untuk pasaran AS dan Eropah. Ia boleh berfungsi dengan baik di sini, tetapi semak beberapa perkara yang lebih penting di rantau ini.
- Bil dalam mata wang tempatan. Membayar dalam RM (atau mata wang tempatan anda) mengelakkan kejutan FX pada bil perisian anda. Di Malaysia, tanya sama ada harga yang disebut termasuk SST dan sama ada invois itu sesuai untuk pasukan kewangan anda.
- Membayar kreator tempatan. Ramai kreator Malaysia ialah individu tanpa syarikat. Tanya bagaimana alat itu membayar mereka, sama ada mereka perlu mengisi borang, dan berapa kos setiap bayaran tempatan dan luar negara. Panduan kami tentang cara bayar influencer di Malaysia menerangkan pilihan yang ada.
- WhatsApp, bukan e-mel. Kreator di sini membalas WhatsApp jauh lebih cepat daripada e-mel. Semak sama ada alat itu berfungsi dengan WhatsApp atau mengharapkan semua orang sentiasa memeriksa peti masuk e-mel.
- RED (Xiaohongshu) dan Facebook. Kempen di Malaysia, terutamanya untuk khalayak berbahasa Cina, kerap melibatkan RED. Tanya bagaimana keputusan daripada RED dan Facebook direkodkan, kerana banyak alat hanya menarik data Instagram dan TikTok secara automatik.
- Bahasa dan sensitiviti. Kapsyen sering mencampurkan bahasa Inggeris, Melayu dan Cina. Jenama juga mengambil berat tentang sensitiviti agama dan budaya, jadi langkah semakan yang jelas adalah penting.
- Data peribadi. Kenalan, nombor IC dan butiran bank kreator ialah data peribadi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Tanya di mana data disimpan, siapa yang boleh mengaksesnya, dan sama ada vendor menggunakan data anda untuk tujuan lain.
Kesilapan yang perlu dielakkan semasa memilih
- Membeli alat carian kreator sedangkan masalah anda ialah penyelarasan. Pangkalan data kreator yang besar tidak membantu jika masalah sebenar anda ialah mengejar draf.
- Melupakan klien. Jika klien tidak boleh log masuk, anda masih akan menghantar tangkapan skrin melalui WhatsApp.
- Mengabaikan pasukan kewangan. Tanya pasukan kewangan apa yang mereka perlukan sebelum anda memilih. Bayaran selalunya paling banyak memakan masa.
- Memilih berdasarkan ciri yang hanya digunakan setahun sekali. Pilih alat yang memudahkan kerja mingguan.
- Tidak melibatkan pasukan. Orang yang menjalankan kempen setiap hari patut mencuba alat itu, bukan hanya orang yang menandatangani kontrak.
Cara memperkenalkan perisian baharu kepada pasukan dan klien dalam 30 hari
Perisian baharu biasanya gagal kerana separuh pasukan terus menggunakan spreadsheet lama. Pelaksanaan yang ringkas dan terancang dapat mengatasinya.
- Minggu 1: sediakan dan pilih kempen rintis. Pilih satu jenama dan satu kempen akan datang yang biasa, bukan yang paling besar. Tambah senarai kreator, templat brief dan pasukan anda.
- Minggu 1: tetapkan peraturan. Tuliskan apa yang dipindahkan ke dalam alat (brief, draf, kelulusan, hantaran, bayaran) dan apa yang kekal di tempat asal. Jika draf masih diterima melalui WhatsApp, orang akan terus menghantarnya di situ.
- Minggu 2: jalankan kempen rintis. Beri brief kepada kreator, kumpul draf dan jalankan kelulusan dalam alat baharu. Catat apa yang mengelirukan orang.
- Minggu 2: libatkan klien. Beri klien log masuk sendiri dan bimbing mereka meluluskan satu draf melalui panggilan ringkas. Klien yang pernah meluluskan sekali dalam alat itu biasanya terus menggunakannya.
- Minggu 3: lengkapkan kitaran. Rekod hantaran, bayar kreator dan hantar laporan daripada alat itu. Di sinilah penjimatan masa menjadi jelas kepada pasukan kewangan dan pengurusan.
- Minggu 4: semak dan kembangkan. Tanya pasukan dan klien apa yang berkesan, perbaiki templat brief, kemudian pindahkan jenama seterusnya dan hentikan penggunaan spreadsheet lama mereka.
Kekalkan bulan pertama secara kecil. Satu kempen yang dijalankan dengan betul lebih cepat meyakinkan pasukan berbanding latihan untuk setiap ciri.
Di mana Sapotmode sesuai
Sapotmode ialah perisian kempen influencer yang SushiVid bina daripada pengalaman 11 tahun menjalankan kempen di Malaysia. Tumpuannya ialah kerja di pertengahan kempen, daripada brief hingga bayaran.
- Brief dengan objektif, hasil kerja, tarikh draf dan hantaran, perkataan terlarang, penafian dan sampel kandungan.
- Senarai pendek yang disemak dan diterima oleh klien anda melalui log masuk mereka sendiri.
- Chat WhatsApp dengan kreator, di tempat mereka memang sudah membalas.
- Kelulusan dua lapisan: draf ditonton di dalam Sapotmode, pengurus projek anda meluluskan dahulu, kemudian pelulus (klien anda atau pihak atasan) memberi kelulusan akhir.
- Penyemak AI yang menanda ejaan, isu kapsyen, kata-kata kesat, topik sensitif dan perkataan terlarang. Ia tidak menilai kreativiti.
- Keputusan dan laporan: keputusan Instagram dan TikTok ditarik masuk secara automatik setiap minggu, pautan penjejakan, dan laporan sedia untuk klien dengan kos setiap tontonan.
- Bayaran: daftarkan Sapotmode sebagai satu vendor dan bayar setiap influencer melalui Airwallex, pada RM 2.50 bagi setiap bayaran di Malaysia atau USD 1 bagi setiap bayaran ke luar negara. Semua bayaran berada di satu halaman, jadi persediaan CP58 menjadi lebih mudah (Sapotmode tidak memfailkannya untuk anda).
- Pengguna tanpa had dalam setiap pelan.
| Pelan | Harga bagi setiap jenama, sebulan |
|---|---|
| Sapot | RM 389 |
| Sapot Pro | RM 1,199 |
| Enterprise | Harga khas |
Kempen pertama anda adalah percuma. Perlukan kreator juga? Jenama dan agensi di Malaysia boleh menambah pangkalan data SushiVid yang mengandungi 41,000+ influencer Malaysia untuk dicari dan disenarai pendek di dalam Sapotmode. Dan jika anda lebih suka tidak menjalankan kempen sendiri, perkhidmatan terurus SushiVid boleh menjalankannya untuk anda.
Soalan lazim
Apa itu perisian pengurusan kempen influencer?
Ia ialah perisian untuk menjalankan kempen influencer dari brief hingga bayaran: menyenarai pendek kreator, mengumpul dan meluluskan draf, menjejak hantaran, melaporkan keputusan dan membayar kreator. Ia menggantikan gabungan spreadsheet, chat WhatsApp dan e-mel yang digunakan oleh kebanyakan pasukan pada permulaan.
Apakah perbezaan antara alat carian kreator dan alat pengurusan kempen?
Alat carian kreator membantu anda mencari kreator, biasanya dengan mencari dalam pangkalan data yang besar. Alat pengurusan kempen membantu anda menjalankan kempen dengan kreator yang sudah bekerjasama dengan anda: brief, kelulusan, hantaran, laporan dan bayaran. Sesetengah produk melakukan kedua-duanya; kebanyakannya lebih kuat dalam satu.
Berapakah kos perisian pengurusan kempen influencer di Malaysia?
Ia sangat berbeza mengikut vendor dan cara harga dikira: setiap pengguna, setiap jenama, setiap kempen atau setiap kreator. Minta setiap vendor memberi harga dalam mata wang yang anda gunakan untuk bajet. Sapotmode bermula pada RM 389 bagi setiap jenama sebulan, dan kempen pertama anda adalah percuma.
Apa itu influencer CRM?
Influencer CRM ialah sistem untuk mengurus hubungan dan kerja anda dengan kreator: butiran hubungan, kadar, kempen lepas, brief, kelulusan, hantaran dan bayaran. Tidak seperti pangkalan data carian kreator, ia dibina di sekitar kreator yang sudah anda kenali, dan kenalan itu sepatutnya kekal milik anda jika anda menukar alat.
Berapakah kos perisian pemasaran influencer?
Ia bergantung pada model harga: setiap pengguna, setiap jenama, setiap kreator, komisen marketplace atau kontrak enterprise tahunan. Bandingkan jumlah kos, termasuk yuran bayaran dan tambahan. Sapotmode berharga RM 389 (Sapot) atau RM 1,199 (Sapot Pro) bagi setiap jenama sebulan, dengan harga Enterprise tersuai dan pengguna tanpa had dalam setiap pelan.
Adakah agensi dan jenama memerlukan perisian yang berbeza?
Tidak semestinya, tetapi agensi memerlukan ciri yang kadangkala tidak diperlukan oleh jenama, seperti log masuk klien yang berasingan, langkah kelulusan klien dan banyak jenama dalam satu akaun. Semak bahawa alat itu sesuai dengan bilangan klien anda dan siapa yang perlu memberi kelulusan.
Cuba pada kempen anda yang seterusnya
Bawa kempen terbaru anda yang paling bersepah. Kempen pertama anda dalam Sapotmode adalah percuma.
