Laporan kempen influencer yang baik menjawab tiga soalan di muka surat pertama: berapa yang kita belanjakan, apa yang kita dapat, dan apa yang akan kita lakukan seterusnya. Mulakan dengan tontonan, capaian, kadar engagement dan kos setiap tontonan, kemudian tunjukkan siaran terbaik, dan letakkan selebihnya dalam lampiran.
Kebanyakan laporan melakukan sebaliknya. Ia dibuka dengan empat puluh tangkapan skrin dan lambakan angka, dan klien menyelak terus ke slaid terakhir mencari satu angka yang akan ditanya oleh bos mereka. Panduan ini merangkumi metrik yang perlu dimasukkan, cara mengiranya, struktur laporan yang boleh anda salin, dan cara membentangkannya supaya ia benar-benar dibaca.
Mulakan dengan apa yang akan ditanya kepada klien
Sebelum anda membina satu carta pun, fikirkan perbualan yang akan dilalui klien anda selepas kempen. Pengurus jenama biasanya perlu menerangkan hasilnya kepada orang yang lebih senior, dalam beberapa ayat. Laporan anda patut menyediakan ayat-ayat itu untuk mereka.
Ini bermakna halaman ringkasan perlu memberi jawapan ringkas kepada:
- Adakah kita mencapai objektif dalam brief? Kesedaran, pertimbangan, jualan atau pemasangan aplikasi. Nyatakan yang mana, dan sama ada ia berjaya.
- Berapa kos bagi setiap hasil? Biasanya kos setiap tontonan, kadangkala kos setiap engagement.
- Apa yang paling berkesan? Dua atau tiga siaran, kreator atau format teratas, dan sebabnya.
- Apa yang patut kita ubah lain kali? Satu hingga tiga cadangan yang jelas.
Jika brief tidak pernah menyatakan objektif, itulah perkara pertama yang perlu dibaiki untuk kempen seterusnya. Templat brief influencer kami menunjukkan cara menulis brief yang memudahkan pelaporan, dan panduan kami tentang mengukur ROI pemasaran influencer pergi lebih jauh daripada laporan kempen.
Metrik yang penting, beserta formula
Pilih satu formula kadar engagement dan nyatakannya dalam setiap laporan.
Anda tidak memerlukan setiap angka yang ditawarkan platform. Lima metrik ini merangkumi kebanyakan kempen, dan mudah difahami oleh klien.
Tontonan (views)
Berapa kali kandungan dimainkan atau dilihat. Di TikTok dan Instagram Reels, inilah angka utama yang dicari kebanyakan klien terlebih dahulu. Catat tarikh anda mengumpulnya, kerana tontonan terus bertambah selama beberapa hari atau minggu selepas siaran.
Capaian (reach)
Berapa banyak akaun unik yang melihat kandungan. Seorang yang menonton video tiga kali dikira sebagai tiga tontonan tetapi satu capaian. Capaian hanya boleh dilihat dalam insights kreator sendiri, jadi anda memerlukan tangkapan skrin atau sambungan terus untuk mendapatkannya.
Kadar engagement
Berapa ramai orang yang melakukan sesuatu dengan siaran, sebagai peratusan daripada mereka yang melihatnya. Tiada satu standard industri, jadi pilih satu formula, tuliskannya dalam laporan, dan gunakannya setiap kali:
Kadar engagement = (likes + komen + shares + saves) ÷ tontonan × 100
Sesetengah agensi membahagikan dengan capaian atau bilangan pengikut. Membahagikan dengan pengikut menguntungkan kreator yang siarannya tular melangkaui audiens mereka dan merugikan kreator yang mempunyai pengikut ramai tetapi kurang aktif, jadi tontonan atau capaian biasanya lebih adil untuk membandingkan siaran.
Kos setiap tontonan (CPV)
Berapa yang dibayar klien bagi setiap tontonan. Inilah angka yang membolehkan jenama membandingkan perbelanjaan influencer dengan iklan berbayar.
Kos setiap tontonan = jumlah yuran kreator ÷ jumlah tontonan
Contohnya, yuran RM 6,000 dan 400,000 tontonan memberi kos setiap tontonan sebanyak RM 0.015. Banyak pasukan juga menunjukkan kos setiap seribu tontonan (darab dengan 1,000, iaitu RM 15 di sini), yang lebih mudah dibaca.
Kos setiap engagement (CPE)
Berapa yang dibayar klien bagi setiap like, komen, share atau save.
Kos setiap engagement = jumlah yuran kreator ÷ jumlah engagement
CPE berguna apabila objektifnya ialah perbualan atau komuniti, bukan sekadar capaian. Tentukan lebih awal sama ada 'yuran' termasuk produksi, product seeding dan yuran agensi anda, dan nyatakannya dalam laporan. Klien membandingkan angka antara agensi, dan perbezaan kaedah yang tidak dijelaskan kelihatan seperti perbezaan hasil.
Struktur laporan yang boleh anda salin
Susunan ini sesuai untuk kebanyakan kempen, daripada pelancaran produk dengan lima kreator hingga kempen perayaan dengan lima puluh kreator. Pastikan dua muka surat pertama padat; semua butiran terperinci diletakkan kemudian.
| Bahagian | Kandungan | Panjang |
|---|---|---|
| 1. Ringkasan | Objektif, jumlah perbelanjaan, jumlah tontonan, capaian, kadar engagement, CPV, kesimpulan satu baris | 1 muka surat |
| 2. Sorotan | 3 siaran teratas dengan thumbnail, pautan dan sebab ia berkesan | 1 muka surat |
| 3. Hasil mengikut kreator | Jadual: kreator, platform, tarikh siaran, tontonan, engagement, ER, CPV | 1–2 muka surat |
| 4. Hasil mengikut platform atau format | TikTok berbanding Instagram, video berbanding carousel, jika kempen ada gabungan | 1 muka surat |
| 5. Maklum balas audiens | Tema komen yang biasa, soalan yang ditanya, sebarang maklum balas negatif | Setengah muka surat |
| 6. Pengajaran dan langkah seterusnya | Apa yang dikekalkan, apa yang diubah, cadangan pembahagian bajet | Setengah muka surat |
| Lampiran | Setiap pautan siaran, tangkapan skrin insights, tarikh pengumpulan data, formula yang digunakan | Mengikut keperluan |
Tema komen selalunya bahagian paling bernilai bagi klien dan paling kerap dilangkau. Jika sepuluh orang di bawah satu video bertanya di mana hendak membeli, itu memberitahu jenama lebih banyak daripada kadar engagement.
Kemas kini mingguan berbanding laporan akhir
Klien jarang mahu menunggu sehingga akhir untuk mengetahui perkembangan. Dua jenis pelaporan memenuhi keperluan ini:
| Kemas kini mingguan | Laporan akhir | |
|---|---|---|
| Tujuan | Tunjukkan kemajuan, kesan masalah lebih awal | Menilai kempen dan merancang kempen seterusnya |
| Format | Mesej ringkas atau ringkasan satu muka surat | Laporan penuh, biasanya PDF atau slaid |
| Kandungan | Siaran yang telah disiarkan setakat ini, tontonan setakat ini, sebarang kelewatan | Semua metrik, sorotan, pengajaran |
| Bila | Hari yang sama setiap minggu sepanjang siaran disiarkan | Dua hingga empat minggu selepas siaran terakhir |
Menunggu beberapa minggu selepas siaran terakhir sebelum laporan akhir memberi masa untuk tontonan stabil. Beritahu klien tarikh potong lebih awal supaya tiada siapa terkejut bahawa angka dalam laporan akhir lebih tinggi daripada kemas kini mingguan terakhir.
Cara membentangkan laporan kepada klien
Laporan yang dihantar melalui e-mel dan tidak pernah dibincangkan hanyalah separuh laporan. Jika boleh, bawa klien meneliti laporan bersama:
- Hantar halaman ringkasan sehari lebih awal, supaya mereka datang dengan soalan dan bukan membacanya buat kali pertama semasa panggilan.
- Mulakan dengan kesimpulan, bukan kaedah. 'Kita mengatasi sasaran kos setiap tontonan sebanyak satu pertiga' sebelum 'beginilah cara kami mengiranya'.
- Tunjukkan kandungan, bukan sekadar angka. Mainkan video teratas. Klien meluluskan kempen kerana kreatifnya, dan melihatnya semula mengingatkan mereka sebabnya.
- Jujur tentang apa yang tidak berkesan. Kreator yang prestasinya kurang, format yang tidak menjadi. Klien mempercayai agensi yang menyatakannya dahulu.
- Akhiri dengan cadangan yang boleh mereka setujui: kempen seterusnya, perubahan gabungan kreator, atau peralihan bajet.
Kesilapan pelaporan yang biasa
- Mencampurkan formula. Kadar engagement mengikut pengikut untuk seorang kreator dan mengikut tontonan untuk yang lain. Pilih satu dan nyatakannya.
- Tiada tarikh pengumpulan. 'Tontonan: 52,000' tidak banyak bermakna tanpa 'setakat 3 November'.
- Tangkapan skrin dan bukan angka. Tangkapan skrin sesuai dalam lampiran sebagai bukti. Klien memerlukan jadual yang boleh dibaca dalam sepuluh saat.
- Tidak memasukkan kos. Tanpa yuran, tiada kos setiap tontonan, dan tanpa kos setiap tontonan klien tidak dapat membandingkan anda dengan apa-apa.
- Melaporkan yang berjaya sahaja. Masukkan setiap kreator dalam jadual hasil, termasuk yang anda lebih suka tidak bincangkan.
- Mereka-reka nilai. Elakkan pengganda 'nilai media' rekaan yang tidak dapat disemak oleh klien. Gunakan angka yang datang daripada platform dan invois sahaja.
Di mana Sapotmode membantu
Kebanyakan masa dalam pelaporan dihabiskan untuk mengumpul: mengejar pautan siaran, meminta tangkapan skrin daripada kreator, dan menyalin angka ke dalam hamparan. Sapotmode, perisian kempen influencer SushiVid, menghapuskan sebahagian besar kerja itu.
- Hasil Instagram dan TikTok masuk secara automatik setiap minggu, jadi kemas kini mingguan anda kebanyakannya sudah siap.
- Pautan penjejakan menunjukkan siaran mana yang membawa klik, bukan sekadar tontonan.
- Kos setiap tontonan dikira untuk anda, daripada yuran yang telah direkodkan dalam kempen.
- Klien log masuk untuk melihat hasil sendiri, dengan pengguna tanpa had pada setiap pelan.
Oleh kerana brief, draf yang diluluskan, siaran dan pembayaran berada dalam kempen yang sama, laporan mencerminkan apa yang benar-benar berlaku, bukan apa yang sempat disalin oleh seseorang.
Soalan lazim
Apa yang perlu ada dalam laporan kempen influencer?
Ringkasan satu muka surat (objektif, perbelanjaan, tontonan, capaian, kadar engagement dan kos setiap tontonan), siaran berprestasi terbaik, jadual hasil mengikut kreator, maklum balas audiens, dan langkah seterusnya yang jelas. Letakkan tangkapan skrin, pautan siaran dan formula dalam lampiran.
Bagaimana mengira kos setiap tontonan untuk pemasaran influencer?
Bahagikan jumlah yuran kreator dengan jumlah tontonan. Contohnya, yuran RM 6,000 dan 400,000 tontonan bersamaan RM 0.015 setiap tontonan, atau RM 15 setiap seribu tontonan. Nyatakan sama ada yuran anda termasuk kos produksi dan agensi.
Berapakah kadar engagement yang baik untuk siaran influencer?
Ia bergantung pada platform, format kandungan dan formula yang anda gunakan, jadi satu penanda aras boleh mengelirukan. Bandingkan kreator dalam kempen yang sama menggunakan formula yang sama, dan jejak hasil anda sendiri dari semasa ke semasa untuk menetapkan sasaran yang realistik.
Bilakah saya patut menghantar laporan akhir kempen influencer?
Biasanya dua hingga empat minggu selepas siaran terakhir disiarkan, supaya tontonan sempat stabil. Hantar kemas kini mingguan ringkas semasa kempen berjalan, dan persetujui tarikh potong data dengan klien lebih awal.
Cubalah pada kempen anda yang seterusnya
Kempen Sapotmode pertama anda percuma. Pelan bermula dari RM 389 setiap jenama sebulan.
