Rakan Kongsi TikTok Shop: MCN, TAP, CAP dan TSP Dijelaskan

Baru-baru ini saya menghadiri sesi pengenalan rakan kongsi TikTok untuk agensi di Kuala Lumpur. Perkara terbesar yang saya bawa pulang ialah gambaran yang lebih jelas tentang siapa buat apa dalam ekosistem TikTok Shop, dan di mana syarikat seperti SushiVid boleh memainkan peranan. Ini antara pengajaran utama saya.

TikTok Shop mempunyai empat jenis rakan kongsi rasmi: MCN, TAP, CAP dan TSP. Di samping itu, ada peranan kelima, iaitu agensi iklan terurus, yang menjalankan iklan berbayar TikTok. Setiap satu menawarkan perkhidmatan yang berbeza, berkhidmat untuk pelanggan yang berbeza dan dibayar dengan cara yang berbeza. Jika anda jenama atau kreator di ASEAN, memilih yang salah boleh bermakna anda menyerahkan komisen untuk bantuan yang tidak diperlukan, atau terikat dengan rakan kongsi yang tidak mampu memenuhi keperluan anda.

Di bawah, saya huraikan apa yang dilakukan oleh setiap rakan kongsi, bagaimana mereka menjana pendapatan dan bila masa yang sesuai untuk bekerjasama dengan mereka.

Rakan kongsi TikTok Shop: pihak kreator lawan pihak penjual

Cara paling mudah untuk menyusun empat rakan kongsi ini ialah berdasarkan untuk siapa mereka bekerja.

• Rakan kongsi pihak kreator (MCN, TAP dan CAP) membantu kreator menjual lebih banyak. Mereka memadankan kreator dengan produk dan membantu mereka menjana pendapatan melalui pautan afiliat, video pendek dan siaran langsung.
• Rakan kongsi pihak penjual (TSP) membantu jenama dan penjual meningkatkan GMV (nilai barangan kasar, atau jumlah jualan). Mereka menguruskan sebahagian kedai bagi pihak penjual.

Kedua-dua pihak mengejar matlamat yang sama: lebih banyak jualan melalui TikTok Shop. Bezanya ialah di pihak mana mereka berada dan siapa yang membayar mereka.

Apa itu MCN di TikTok Shop?

MCN (multi-channel network) ialah rakan kongsi TikTok Shop yang menandatangani dan menguruskan kreator. Anggaplah ia sebagai agensi bakat yang dibina khas untuk TikTok Shop.

Apa yang dilakukan oleh MCN:

• Membawa kreator masuk ke TikTok Shop dan menyediakan mereka untuk mula menjual.
• Menguruskan mereka setiap hari, daripada perancangan kandungan hingga prestasi.
• Mendapatkan produk untuk mereka. MCN menjalin hubungan dengan peniaga, jadi mereka boleh mendapatkan sampel percuma untuk kreator mengulas dan menjual.

MCN kebanyakannya bekerja dengan kreator peringkat atasan dan pertengahan. Jualan diedarkan melalui siaran langsung dan video pendek oleh kreator yang terikat dengan mereka.

Ciri utamanya ialah pengikatan (binding). Seorang kreator hanya boleh terikat dengan satu MCN pada satu masa. Pengikatan ini dibuat pada akaun afiliat kreator. Pendapatan MCN ialah sebahagian daripada komisen kreator tersebut, yang diselesaikan mengikut kreator.

Ini menjadikan MCN pilihan yang sesuai untuk kreator yang mahukan bantuan secara dekat dan aliran tawaran jenama yang berterusan, serta selesa untuk komited dengan satu agensi.

Apa itu TAP (TikTok Affiliate Partner)?

TAP (TikTok Affiliate Partner) ialah perkhidmatan pemadanan pihak ketiga. Ia menghubungkan kreator yang mampu menjual secara besar-besaran dengan peniaga yang memerlukan mereka.

Perbezaan besar berbanding MCN ialah tiada pengikatan. TAP boleh bekerja dengan mana-mana kreator di TikTok, dan kreator tidak perlu mendaftar secara eksklusif. TAP juga boleh bekerja dengan kreator yang sudah terikat dengan MCN.

Bagaimana TAP menjana pendapatan:

• Ia memperoleh komisen produk berasaskan CPS (kos setiap jualan) serta yuran perkhidmatan daripada penjual.
• Komisen diselesaikan mengikut pautan produk, bukan mengikut kreator.
• Ia boleh merunding komisen yang lebih tinggi daripada penjual berbanding kadar yang dipaparkan secara umum pada produk. Margin tambahan itu adalah sebahagian daripada cara TAP menjadikan tawaran mereka berbaloi.

Wang mengalir dalam satu kitaran. Penjual membayar yuran perkhidmatan kepada TAP, dan TAP berkhidmat untuk penjual serta kreator. Kreator menjana GMV untuk penjual, dan penjual membayar komisen kepada kreator.

TAP kebanyakannya berkhidmat untuk kreator dan penjual peringkat pertengahan hingga ekor panjang (long-tail). Jualan dibuat melalui siaran langsung dan video pendek oleh kreator yang berdaftar dengan TAP. TAP yang baik memerlukan rangkaian kreator, analisis akaun kreator, pemilihan produk, rundingan rantaian bekalan dan pengurusan penghantaran sampel. Yang terbaik menonjol dengan meletakkan kedudukan akaun setiap kreator dengan tepat dan memadankannya dengan produk berkualiti tinggi.

Bagi peniaga, TAP ialah cara pantas untuk menjangkau ramai kreator sekaligus. Bagi kreator, ia membawa lebih banyak tawaran tanpa sebarang ikatan.

Apa itu CAP (Creator Agency Partner)?

CAP (Creator Agency Partner) menggabungkan kedua-dua model: CAP = MCN + TAP. Ia boleh mengikat dan menguruskan senarai kreatornya sendiri seperti MCN, dan juga menguruskan tawaran dengan mana-mana kreator di platform seperti TAP.

Bagi agensi, status CAP bermakna satu lesen rakan kongsi merangkumi pengurusan bakat dan pemadanan terbuka. Bagi jenama, CAP boleh menawarkan kumpulan teras kreator yang komited serta kumpulan yang lebih luas untuk mengembangkan kempen.

Apa itu TSP (TikTok Shop Partner)?

TSP (TikTok Shop Partner) bekerja untuk penjual, bukan kreator. Ia membantu jenama menguruskan TikTok Shop mereka, daripada penghasilan kandungan dan produksi siaran langsung hingga pengurusan kedai harian.

Perkhidmatan TSP dibahagikan kepada empat akaun pemasaran yang berasingan:

1. Pengurusan siaran langsung: penyediaan dan operasi studio siaran langsung, latihan hos, pelaksanaan siaran langsung dan pengurusan iklan.
2. Pengurusan video: perancangan dan penghasilan kandungan video, serta pengoptimuman dan pengedaran kandungan.
3. Pengurusan kedai: pengurusan kedai, pemenuhan pesanan dan khidmat pelanggan.
4. Pengurusan afiliat: kerjasama kreator dan kempen afiliat untuk penjual. Akaun ini baru dibuka.

TikTok juga menyenaraikan perkhidmatan TSP yang lebih luas, termasuk pergudangan luar negara, perkhidmatan beli terus (outright), perkhidmatan trafik, perkhidmatan MCN, pengurusan rantaian bekalan dan pelesenan.

Setiap akaun diluluskan secara berasingan. Sesebuah TSP mungkin memegang akaun pengurusan siaran langsung tetapi bukan pengurusan video, jadi semak akaun yang benar-benar dimiliki TSP sebelum anda menandatangani. Akaun pengurusan afiliat yang baharu bermakna TSP kini boleh menjalankan program kreator jenama juga, yang bertindih dengan apa yang dilakukan MCN dan TAP dari pihak kreator.

Seperti MCN, hubungan TSP adalah terikat, tetapi di sini akaun penjual yang terikat, bukan akaun kreator. TSP memperoleh yuran perkhidmatan atau komisen yang dibayar oleh penjual, diselesaikan mengikut kedai. Kandungan disiarkan melalui siaran langsung dan video pendek penjual sendiri, yang dihasilkan atau dikendalikan oleh TSP.

Apa yang dilakukan oleh agensi iklan TikTok?

Agensi iklan terurus ialah peranan yang berasingan daripada keempat-empat rakan kongsi di atas. Ia tidak menguruskan kedai atau kreator. Ia membeli dan menjalankan iklan TikTok untuk pelanggannya melalui Agency Business Center TikTok.

Ia mudah dikelirukan dengan TSP, kerana pakej siaran langsung TSP boleh merangkumi pengurusan iklan. Bezanya ialah skop. TSP menguruskan operasi harian kedai, manakala agensi iklan menumpukan pada media berbayar, selalunya untuk jenama yang tidak menjual melalui TikTok Shop langsung.

Bagaimana model agensi iklan berfungsi:

• Pelanggan membayar agensi untuk merancang, membeli dan mengoptimumkan iklan TikTok mereka, biasanya sebagai yuran pengurusan atau sebahagian daripada perbelanjaan iklan.
• Perbelanjaan iklan pergi kepada TikTok melalui Business Center agensi, tempat agensi menguruskan akaun iklan pelanggan.
• TikTok memberi ganjaran kepada agensi kerana meningkatkan perbelanjaan itu, dalam bentuk sokongan, akses produk dan kredit iklan yang meningkat mengikut peringkat agensi.

Tidak seperti MCN, TAP dan TSP, agensi iklan tidak memperoleh komisen daripada jualan. Ia dibayar untuk menguruskan media, sama ada pelanggan menjual di TikTok Shop atau tidak.

Agensi yang diuruskan terus oleh TikTok mendapat sokongan tambahan:

• Pengurusan akaun: bantuan penyediaan, pengoptimuman dan perancangan kempen, latihan dalaman, serta laluan untuk mendapat sokongan terus daripada pengurus rakan kongsi TikTok.
• Akses produk: akses awal kepada produk iklan alfa dan beta, invois kredit, dan tempat dalam majlis yang memberi maklum balas kepada pasukan produk TikTok.
• Sokongan pertumbuhan: TikTok membuat pembentangan bersama kepada pelanggan dengan agensi, serta menganjurkan acara pemadanan dan rumah terbuka.
• Sokongan lebih pantas: laluan VIP untuk tiket sokongan yang diselesaikan lebih cepat, serta bantuan susulan.
• Pengiktirafan hasil: kempen yang dijalankan agensi di luar Business Center sendiri masih boleh dikira dalam hasil agensi.
• Pakej istimewa: peluang pelaburan bersama dan pakej bermusim, contohnya untuk Ramadan.

Terdapat juga program berperingkat untuk agensi, dengan peringkat ditetapkan setiap suku tahun berdasarkan bilangan pengiklan aktif yang diuruskan agensi dan jumlah perbelanjaan mereka. Peringkat yang lebih tinggi membuka lebih banyak ganjaran, terutamanya kredit iklan.

TikTok menilai agensi terurus berdasarkan tiga perkara:

• Pertumbuhan hasil: mengembangkan pelanggan sedia ada melalui bajet yang lebih besar, aktiviti kempen yang lebih konsisten dan peluasan ke lebih banyak format iklan. Perbelanjaan dikira untuk setiap akaun iklan yang dimiliki atau terikat dengan Business Center agensi, bermula dari hari akaun itu ditetapkan.
• Pemerolehan pelanggan: membawa masuk pengiklan baharu, atau mengaktifkan semula pengiklan yang tidak aktif, melalui pembinaan saluran prospek yang aktif dan proses permulaan yang lebih pantas. Hasil juga hanya dikira dari hari penetapan.
• Penggunaan produk: menggalakkan pelanggan menggunakan format dan penyelesaian iklan keutamaan TikTok, diukur berdasarkan berapa banyak produk tersebut digunakan merentasi portfolio pelanggan agensi. Bagi agensi, format ini juga cara untuk meningkatkan hasil dan menonjol di mata pelanggan.

Matlamat ini datang bersama tawaran, kebanyakannya dibayar dalam bentuk kredit iklan. Dua contoh:

• Tawaran pelanggan baharu: apabila agensi membawa masuk pengiklan baharu atau yang diaktifkan semula, ia memperoleh sebahagian daripada perbelanjaan awal akaun itu kembali sebagai kredit iklan, dengan had setiap akaun mengikut peringkat.
• Tawaran penggunaan produk: apabila pelanggan sedia ada mula menggunakan penyelesaian iklan terpilih, seperti trafik laman web, Focused View, iklan pertimbangan (consideration ads), Smart+ cost cap atau Live GMV Max, agensi memperoleh peratusan kembali dalam bentuk kredit. Setiap penyelesaian dikira secara berasingan, jadi ganjaran boleh bertindan.

Kredit iklan ini boleh disalurkan semula ke dalam kempen pelanggan, memberikan agensi lebih banyak nilai untuk ditawarkan dengan bajet yang sama.

Bagi agensi yang sudah menjalankan kerja kreator, ini ialah perkhidmatan berbeza yang boleh ditawarkan kepada pelanggan yang sama: menjalankan kempen TikTok berbayar mereka seiring dengan program kreator dan afiliat.

MCN lawan TAP lawan CAP lawan TSP lawan agensi iklan: jadual perbandingan

CAP memegang status MCN dan TAP, jadi ia menggabungkan kedua-dua lajur tersebut.

Rakan kongsi TikTok Shop mana yang anda perlukan?

• Anda kreator yang mahukan pengurus dan sampel yang berterusan: MCN, asalkan anda selesa terikat dengan satu.
• Anda kreator yang mahukan lebih banyak tawaran tanpa kontrak eksklusif: bekerjasama dengan TAP. Anda boleh berbuat demikian walaupun sudah mempunyai MCN.
• Anda jenama yang memerlukan ramai kreator dengan cepat: TAP atau CAP boleh menjangkau kreator di seluruh platform.
• Anda jenama yang memerlukan seseorang untuk menguruskan kedai: TSP. Pastikan akaun mana antara empat yang dipegangnya, dan sama ada ia kini menawarkan pengurusan afiliat.

Jika anda memerlukan iklan TikTok berbayar dan bukannya operasi kedai atau kreator, itu tugas agensi iklan, bukan mana-mana daripada empat rakan kongsi tersebut.

Garis pemisah antara rakan kongsi ini semakin kabur. Dengan TSP kini dibenarkan menguruskan afiliat, dan CAP menggabungkan MCN dan TAP, persoalan sebenar bukan lagi tentang label, tetapi tentang apa yang dilesenkan untuk setiap rakan kongsi lakukan dan berapa banyak komisen yang diambilnya.

Pengajaran terbesar saya daripada sesi ini: tiada satu cara sahaja untuk bekerjasama dengan TikTok. Sesebuah agensi boleh menguruskan kreator, menguruskan tawaran, mengendalikan kedai atau menjalankan iklan, dan setiap laluan datang dengan sokongan tersendiri daripada TikTok. Peluang sebenar terletak pada memilih gabungan yang sesuai dengan pelanggan anda, dan saya pulang dengan lebih banyak pilihan berbanding ketika saya datang.

Soalan lazim

Apakah perbezaan antara MCN dan TAP di TikTok Shop? MCN mengikat kreator kepada rangkaiannya dan mengambil sebahagian komisen mereka. TAP tiada pengikatan: ia memadankan mana-mana kreator dengan peniaga dan memperoleh komisen mengikut pautan produk serta yuran perkhidmatan.

Bolehkah kreator bekerja dengan TAP jika sudah menyertai MCN? Boleh. Oleh kerana TAP tidak mengikat kreator, ia boleh bekerja dengan kreator yang sudah terikat dengan MCN.

Apakah maksud TSP di TikTok? TSP bermaksud TikTok Shop Partner. TSP bekerja untuk penjual, menguruskan siaran langsung, video, operasi kedai dan, baru-baru ini, program afiliat mereka.

Apa itu CAP di TikTok Shop? CAP (Creator Agency Partner) memegang status MCN dan TAP, jadi ia boleh menguruskan kreator terikatnya sendiri dan juga memadankan mana-mana kreator dengan peniaga.

Adakah agensi iklan TikTok sama dengan TSP? Tidak. TSP menguruskan TikTok Shop penjual dan memperoleh pendapatan daripada hasil kedai. Agensi iklan menjalankan iklan TikTok berbayar untuk pelanggan dan memperoleh yuran pengurusan, serta ganjaran daripada TikTok kerana meningkatkan perbelanjaan iklan.

Bacaan berkaitan: Buku panduan TikTok Shop dan afiliat untuk jenama di Asia Tenggara · Apa yang terlibat dalam pengurusan penuh TikTok Shop (dan bila perlu menyumber luar) · Cara merekrut afiliat TikTok Shop yang benar-benar menjual

Yuhwen Foong, Pengasas, SushiVid